Rio Gallegos La empresa SSServicios cambia mi plan de 25mb x uno de 50mb (nuevamente) sin mi consentimiento.

Quiero hacer público un reclamo contra la empresa SSServicios, mi proveedor de Internet en la ciudad de Río Gallegos. 

Mi preocupación es por la reciente modificación unilateral de mi plan de Internet por parte de SSServicios de 25 Mbps a 50 Mbps, sin previo aviso ni consentimiento.

Soy cliente de la empresa. No tengo ninguna queja contra el servicio  (propiamente dicho) que me brindan; pero desde hace un tiempo se están tomando “atribuciones” sin avisarle a los clientes para pasarlos a segmentos superiores a los contratados originalmente.

Usufructué el servicio para un ancho de banda de 25Mbps durante todos estos años sin problemas.

Con anterioridad, la empresa SSServicios intentó pasarme a un segmento de 35Mbps sin mi consentimiento, y lo que le da mayor gravedad es que cuando me doy cuenta del hecho, y hago el test de velocidad a mi router, constato que en realidad me estaban dando solo  25Mbps. Cuando hago los reclamos correspondientes por las atribuciones que se estaban tomando,  aludieron “mejoras”, voy al portal de ellos y constato que el segmento de 25Mbps seguía vigente, hago el reclamo y retrotrajeron la situación nuevamente al segmento de 25Mbps que era el que yo quería con las “disculpas” del caso.

Ahora, nuevamente y sin avisarle a nadie, han pasado a TODOS los cliente que estábamos en el segmento de 25Mbps a uno de 50Mbps (eliminaron directamente el segmento de 25Mbps) 

Me dicen que la diferencia en la factura es mínima. Pero no estoy conforme con esa explicación, y mas en el contexto inflacionario en el que estamos donde esa diferencia “mínima” en el transcurso del año puede ser sustancial para nosotros los consumidores.

Quiero expresar mi descontento, esperando la reversión del cambio no autorizado. 

Estoy considerando otras opciones debido a la insatisfacción con todo esto y la falta de transparencia. 

Trabaje en el área de informática y se de lo que estoy hablando.

Para que se hagan una idea, plataformas como Netflix recomiendan, como mínimo, una velocidad de 3 Mb/s o superior para Alta definición (HD) 720p. Si queremos Alta definición completa (FHD 1080p) , la plataforma aconseja un ancho de banda de 5 Mb/s o superior y 15 Mb/s o superior si es en Ultra alta definición (UHD) 4K.  

Con lo que holgadamente  cubría con “mis  25Mbps”.

Consultando un poco pude ver que en Rio Gallegos hay otras empresas que están ofreciendo el servicio de fibra óptica: 

 La empresa griip está ofreciendo desde los segmentos de 20Mbps hasta los 100Mbps. 

 Estas serian las zonas de cobertura para la ciudad de Rio Gallegos que brinda Pueden hacer sus consultas desde siguiente portal: https://griip.com.ar/

Dejo esta tabla comparativa sobre velocidades para usuarios domiciliarios de Internet:

El ancho de banda necesario para el uso de Internet en una residencia domiciliaria normal puede variar según las necesidades y actividades en línea de los residentes. Aquí hay algunas pautas generales:

1. Navegación básica y correos electrónicos:

   1. Para actividades como navegar por sitios web y enviar correos electrónicos, un plan con velocidades de descarga de 5 a 25 megabits por segundo (Mbps) debería ser suficiente.

2. Transmisión de video en alta definición (HD):

   1. Si planeas ver videos en alta definición en plataformas como Netflix, YouTube, etc., se recomienda un ancho de banda de al menos 5 a 10 Mbps por dispositivo. Si hay múltiples dispositivos que pueden estar transmitiendo simultáneamente, necesitarás un mayor ancho de banda.

3. Juegos en línea:

   1. Los juegos en línea suelen requerir un ancho de banda más bajo en comparación con la transmisión de video. Una conexión de 5 a 20 Mbps debería ser suficiente para juegos en línea sin problemas.

4. Teletrabajo y videoconferencias:

   1. Para videollamadas y teletrabajo, se recomienda un ancho de banda de al menos 1.5 a 5 Mbps para una buena calidad de transmisión. Si varias personas en la casa están participando en videoconferencias simultáneamente, necesitarás más ancho de banda.

5. Descargas y carga de archivos grandes:

   1. Si realizas descargas o cargas frecuentes de archivos grandes, necesitarás una velocidad de carga más rápida. Los planes de Internet con velocidades de carga de 5 a 25 Mbps pueden ser adecuados.